@hier-könnte-auch-Ihr-Name-stehen (…)

- Kurz nach seiner Anmeldung kürzlich in Twitter kontaktierte ihn per Direct Message ein Geschäftspartner, mit welchem er seit etwa 10 Jahren keinen Geschäftskontakt mehr hatte. Im Mittelpunkt des kurz darauf stattfindenden Telefonats der beiden, wurde u.a. auch über ein mögliches gemeinsames Projekt gesprochen. So weit ich weiß, ist es zu dem Geschäft gekommen.

Anbei meine Kurzzusammenfassung, zusammengestellt aus meinen Notizen (klassisch per Stift und Zettel), Zitaten, Twitterstream (*) #mfgtwit und den Präsentationsfolien.

Erfreulich aus meiner Sicht, dass nur die Hälfte der Anwesenden Twitter-Nutzer waren. Ein Blick auf die Teilnehmerliste zeigt, dass die andere Hälfte genau aus der Zielgruppe zusammen gesetzt war, um die es genau gehen sollte: Unternehmen u.a. aus den Bereichen Banken, Diakonie, Verbände, Stiftungen, Großkonzerne, Discounter, Mittelständische Firmen, KMUs, Unternehmensberatungen, Agenturen, Verlage…

Moderation

@mfg_innovation (Hannah Fesseler & Jürgen Pfeifle)
@jodeleit (Bernhard Jodeleit) u.a.

- Social-Media-Guidelines sind ein Thema für die Unternehmenskommunikation. Bloß nicht den Juristen und der IT überlassen
- Social Media als Full Time Job gibt’s nach unseren Informationen künftig bei weiteren großen Unternehmen. Erfreulich!

Referenten

@SparkassePFCW (Joachim E. Schröder, Medialer Vertrieb) u.a.

Strategie
- anfänglich keine (“… einfach mal angefangen”)
- es twittert der mediale Vertrieb
- keine feste Zielvorgabe (Anzahl Tweets)
Das bringt´s der Sparkasse
- Sponsoring: Neuer Follower, via DM [Anmerkung: "DM" = Direkt Message = nicht öffentlich] Austausch, Ansprechpartner wegen Sponsoring von Veranstaltungen vermittelt
- News: Kontoauszüge deutschlandweit von @fplag (156 Follower) erfolgreich getestet und getwittert
- Distribution von Presse-Infos: von @unitednetworker (1.530 Follower!!) getwittert worden
- Radio-Interview: durch Ankündigung Relaunch Website, Anfrage durch @patrick_sommer (75 Follower) & Durchführung Radio-Interview
Das erwarten die Follower von @SparkassePFCW
- nach Priorität sortiert Infos über
1. News
2. Veranstaltungen
3. Events
weitere…

@intertainment (Carsten Ulbricht, Rechtsanwalt) u.a.

- Twitter in der Rechtssprechung steckt quasi noch in den Kinderschuhen…
Dos and Donts
- Account-Name: Vorsicht bei Markennamen und Fake-Accounts, idealerweise eigene Namen oder Domainname verwenden…
- Profilbilder: idealerweise nur Bilder/Logos mit eigenem Urheberrecht verwenden…
- Impressum: Juristen uneins: braucht geschäftlicher Twitter-Account ein Impressum? laut @intertainment Link auf Homepage müsste ausreichen…
- Inhalte: v.a. Tatsachen sollten wahr, Meinungs- äußerungen vertretbar sein (Faustregel: “Was Mutti noch ok findet, können Sie schreiben”)
- Urheberschutz von Tweets: i.d.R. kein Urheberrechtsschutz, RT (= ReTweet) wohl zulässig
- Social-Media-Guidelines sollten im Vorfeld klar fixiert werden

@daimler (Uwe Knaus, Manager Web-Communications) u.a.

Erfolgsfaktoren
- Dialog & Authentizität: @Daimler >> Verknüpfung Marke mit Person (followen)
- Transparenz: 1. Monolog oder Informationen senden (nicht followen) z.B. @Daimer_News, 2. Dialog oder Senden & Empfangen (followen) z.B. @Daimer
- Geschwindigkeit: “Echtzeit-Massenmedium” z.B. TwitPic von Uwe Knaus wurde übernommen 1. für einen Blogbeitrag im Mercedes-Benz passion Blog oder 2. für einen Artikel in der Horizont Print-Ausgabe
- Netzwerkeffekte: durch @Replies und RT (= ReTweet). Follower können v.a. entweder selbst 1. viele oder u.U. – noch wichtiger – 2. relevante Follower im Sinne der Verbreitung haben.
Strategie:
Zuhören:
- Ohne Account: Monitoring für Issues Management
- Mit Account: Monitoring und nachhaken, eingreifen, steuern
Mitreden:
- Informationen senden
- Senden & Empfangen
Sonstiges
- Profilbilder sind wichtig: die meisten Follower kennt man eher durch das Bild, nicht durch den Namen

@netformic (Stephan Sigloch, Geschäftsführer) u.a.

Funktioniert gut
- Erfüllung der Erwartungshaltung, dass Internet-Agentur twittern muss
- Marketing für Blogbeiträge, Presse, Termine, Events
- Ansprache der Zielgruppen:
1. Stellensuchende
2. Presse
- Monitoring für NETFORMIC-Erwähnungen
- schnelle Echtzeitkommunikation (Monolog/Dialog)
Empfehlungen
- Twitter-#hashtag-Strategie analog einer Web-Schlagwort-Strategie
- Twittern = Zeit, Kapazität, Strategie =
1. mind. 0,5-1 Tag/Woche
2. Zeit = Arbeitszeit
3. motivierte (Führungsspitze bis) Mitarbeiter
4. Etablierung von Regelmäßigkeit
5. Strategie fixieren & verfolgen
6. keine übermäßige Rechtschreibschwäche

(*) Twitterstream: Zusammenfassung/Auflistung sämtlicher unter Angabe des Schlagworts (z.B.) #mfgtwit gezwitscherten Tweets auf einer Suchergebnisseite (z.B. http://search.twitter.com).

Vielen Dank an das gesamte MFG-Team für die Einladung & Organisation. Tolle Veranstaltung, bitte mehr davon. In diesem Sinne auf bald, euer @mrpoko.